磨刀不误砍柴工。在正式运营之前，需要做五个方面的准备。


一、对自身产品的理解

首先需要明确自己家的产品定位是什么，能解决用户什么样的需求，用户会在什么样的场景下使用自家产品，自家产品在行业里地位如何，商业模式又是什么样的。自家产品将来又有哪些发展方向。在深入了解了这些的基础上，运营才可能做得更好。

二、对所运营的用户理解

在开始进入正式工作之前，可以先找来一份用户基本画像看看。我刚开始直接上来做的时候，在不清楚用户的情况下，总是觉得不知道力往何处使，工作了一阵子，对用户有一定理解后，才得心应手些。如果一开始就对用户有个清楚的了解，工作起来会更顺利些。

需要理解的用户的内容：用户的基本属性，例如年龄、性别、所在的地域、所用的机型，用户的文化程度、上网习惯、对内容的偏好。

如何快速了解用户?我觉得有以下几个方法：

1、用户基本画像

有的时候用研部门那里会有，找到一份要过来看看，这是简单高效的办法;

2、基础数据

从后台看数据，可以先看个大概，具体的数据会随着运营节奏的深入会逐渐了解。数据是上帝的手谕，通过数据可以洞悉用户。

3、用户访谈

用户访谈的前期是接触用户，刚开始的时候，你并不知道真实的用户在哪。我后来发现，有一个特别好的契机接触用户，就是用户投诉的时候。

三、产品现有数据现状

刚接手一个产品时，产品目前的日活是多少，转化率是多少，总用户是多少。这是第一步的数据。

接下来是看运营上的数据，就拿push来说，需要看的是，每天下发多少条push?每条push下发时间是什么时候?每条push都是什么样的内容?点击率是多少?下发量是多少?点击用户是多少?

四、运营的核心KPI和计算公式

这个地方了解运营的核心KPI，其实就是目标。对于运营来说，常见的KPI就是日活了。运营同学应该始终把DAU放在心头，每天来公司的第一件事，就是打开电脑看DAU，看距离昨天是增长了还是下降了，距离KPI还有多少?

其次是要了解KPI的计算公式。我在工作中发现，其实还有很多人对KPI的计算公式不太了解。运营常见的KPI计算公式是DAU=总用户*转化率。

对于内容运营来说，常见的计算公式是点击用户=展示用户*转化率。

在计算公式里，各个地方的分子分母要弄得很清楚，把运营环节的漏斗模型，每个漏斗上的数据都弄清楚。KPI清楚了，KPI计算公式也清楚了，那么接下来可以做的是KPI的拆分，根据KPI及其计算公式，拆解出完成KPI的可行办法，然后对照着去执行。

五、竞品及其策略和数据

产品一般都会找到竞品，产品在不同的发展阶段竞品也不一样。工作想要快速上手，首先找到你所对标的竞品。就是在这个领域里面，做到了行业第一的竞品，重点看，和你不相上下竞品要看，做得不如你的竞品也要看。

做得比你好的竞品，身上有很多你需要学习的地方，这个是毋庸置疑的。做得和你差不多的竞品甚至不如你的竞品，其实他们做得数据不如你好看，但未必是因为他们的运营功底比你差，他们身上也有做得好的地方，也是可以拿来学习的。就算是做得不好的，也可以看看，见贤思齐焉，见不贤而内自省也。

看竞品，首先是找到竞品;其次是了解竞品运营策略，然后是了解到竞品的各项转化的数据。既然选择了一个领域，就扎头到这个领域里面去，把这个领域里的竞品及其背后对应的人都找到。